Os campos a seguir estão incluídos no resumo:
|
Campo |
Descrição |
|---|---|
|
Nome da fila |
Exibe os nomes das filas para o CSQ que são gerenciados pelo supervisor. |
|
E-mails em fila |
Número de e-mails em fila para o CSQ. |
|
E-mails em andamento |
Número de e-mails que são apresentados a agentes e estão esperando resposta. |
|
Nome da equipe |
Exibe os nomes de equipes que estão associados com o CSQ. |
|
Agentes modificados (desde a meia-noite)—Adicionados |
Número de agentes adicionados à CSQ. |
|
Agentes modificados (desde a meia-noite)—Removidos |
Número de agentes removidos da CSQ. |